Часто задаваемые вопросы и ответы

• Общие вопросы
• Активация и регистрация
• Оболочка программы
• ABBYY Lingvo Tutor
• ABBYY Lingvo for Mac
• Сетевая версия программы

Общие вопросы

Вопрос: Отличается ли испытательная версия ABBYY Lingvo x3 от платных версий программы (версии, поставляющейся на CD/DVD, или download-версии)?
Ответ: Испытательная версия программы отличается от платных версий ABBYY Lingvo x3. При установке платных версий все словари будут установлены локально (на ваш компьютер). При установке испытательной версии локально будут установлены только словари общей лексики, остальные словари будут доступны через интернет (в дальнейшем вы можете их скачать и установить локально). Кроме того, испытательная версия не содержит звуковых файлов, но после ее установки вы можете их скачать.

Вопрос: Сколько времени программа ABBYY Lingvo x3 может работать в испытательном режиме?
Ответ: Демонстрационный (испытательный) период ABBYY Lingvo x3 составляет 15 дней.

Вопрос: Чем отличается upgrade-версия от обычной версии ABBYY Lingvo x3?
Ответ: ABBYY Lingvo х3 Upgrade – это обычная полнофункциональная версия, продающаяся со скидкой и предназначенная для зарегистрированных пользователей ABBYY Lingvo 11 и ABBYY Lingvo 12. Для активации upgrade-версии требуется серийный номер от предыдущей версии программы. Во время активации серийный номер предыдущей версии будет заблокирован.

Вопрос: Я уже установил ABBYY Lingvo x3. Могу ли я купить со скидкой более полную версию ABBYY Lingvo x3 (например, можно ли расширить ABBYY Lingvo x3 English Edition до ABBYY Lingvo x3 European Edition со скидкой)?
Ответ: В ABBYY Lingvo x3 такая возможность отсутствует, но вы можете приобрести и установить дополнительный пакет словарей.

Вопрос: Почему в ABBYY Lingvo x3 нет модуля для установки на мобильные устройства?
Ответ: В продуктовой линейке ABBYY Lingvo x3 теперь есть отдельная версия для мобильных устройств – ABBYY Lingvo x3 Mobile. Программа ABBYY Lingvo x3 Mobile прилагается бесплатно только к многоязычной версии ABBYY Lingvo x3.
Более подробную информацию о новой версии программы для мобильных устройств Вы можете найти на нашем сайте.

Активация и регистрация

Вопрос: Зачем необходимо активировать программу?
Ответ: Активация ABBYY Lingvo x3 необходима для перевода программы из демонстрационного (испытательного) режима работы в полнофункциональный. Без активации программа может работать не более 15 дней.

Вопрос: Как активировать программу ABBYY Lingvo x3?
Ответ: Обычно Мастер активации запускается автоматически и предупреждает о необходимости активировать программу. Если этого не происходит, выберите в меню Справка>Активировать словари… и следуйте инструкциям Мастера активации.

Вопрос: В чем разница между регистрацией и активацией ABBYY Lingvo x3?
Ответ: Регистрация позволяет пользователям получать бесплатную техническую поддержку, информацию об обновлениях, новых версиях, других разработках компании. В случае потери серийного номера он может быть восстановлен по регистрационным данным. Кроме того, зарегистрированные пользователи могут получить скидку при покупке новых версий продуктов компании ABBYY (если такие скидки предусмотрены).
Активация необходима для того, чтобы иметь возможность работать с программой в полнофункциональном режиме.

Вопрос: При запуске программы возникает сообщение: «… Лицензия <SN лицензии> уже используется пользователем <имя пользователя> на рабочей станции <имя рабочей станции>.» и программа перестает работать. 
Ответ: Такое сообщение возникает, если в локальной сети есть два компьютера, на которых запущены программы ABBYY Lingvo x3 с одинаковыми серийными номерами.  На одном из компьютеров необходимо заново активировать ABBYY Lingvo x3 с другим серийным номером. Для этого необходимо сделать следующее:

1. Запустите программу ABBYY Lingvo x3 на одном из компьютеров.
2. Выберите в меню программы Справка>Лицензии… 
3. В открывшемся окне щелкните на названии лицензии и нажмите кнопку Удалить.
4. Закройте программу (Меню>Перевод>Выход).
5. Запустите программу и активируйте, используя новый серийный номер.

Оболочка программы

Вопрос: При запуске программы возникает сообщение: "Не установлен необходимый компонент: MSXML4…".
Ответ: Скачайте и установите компонент MSXML 4.0 с сайта компании Microsoft (www.microsoft.com).
Если при запуске ABBYY Lingvo x3 ошибка повторится, проделайте следующее:

1. Откройте командную строку через Пуск (Start)>Выполнить… (Run…). Если в выпадающем меню Пуск (Start) отсутствует пункт Выполнить (Run), нажмите и удерживайте на клавиатуре клавишу с эмблемой Windows и нажмите клавишу R.
2. В командную строку скопируйте следующую команду:
   regsvr32.exe c:\Windows\System32\msxml4.dll
3. Нажмите кнопку ОК.

Вопрос: В программе ABBYY Lingvo x3 некорректно озвучены некоторые русские и испанские слова. 
Ответ: Воспользуйтесь обновлением программы.

Вопрос: При запуске программы сообщение «Следующие файлы словарей не найдены: ... »
Ответ: Данное сообщение может возникать, если версия программы ABBYY Lingvo x3 была установлена поверх (после) более полной версии (например, если ABBYY Lingvo x3 Английская версия была установлена поверх ABBYY Lingvo x3 Европейская версия).
В этом случае проделайте следующее:

1. Запустите программу ABBYY Lingvo x3.
2. Выберите в меню Сервис>Настройки языков и словарей.
3. На закладке Мои словари удалите те словари, которых нет в установленной версии ABBYY Lingvo x3 (эти словари перечислены в появившемся сообщении).
4. Закройте программу (Меню>Перевод>Выход).

Вопрос: При запуске ABBYY Lingvo x3 появляется сообщение: «Соединение с сервисом лицензирования было прервано.» При нажатии на кнопку Отмена (Cancel) возникает ошибка: «ABBYY Licensing Service недоступен…»
Ответ: Проделайте следующее:

1. Выберите Start>Settings>Control Panel>Administrative Tools>Computer Management.
2. В открывшемся окне Computer Management выберите папку Services and Applications, а в ней папку Services.
3. В списке служб найдите пункт Сервис лицензирования ABBYY Lingvo x3. Щелкните на этом пункте правой кнопкой мыши и в выпадающем меню выберите пункт Start или Restart.

Вопрос: При запуске ABBYY Lingvo x3 возникает сообщение об ошибке: "Не найден шрифт C:\Program Files\ABBYY Lingvo x3\NewtonPhonetABBYY.ttf."
Ответ: Проделайте следующее:

1. Откройте папку Fonts на установочном диске ABBYY Lingvo x3 (если у вас download-версия программы, откройте папку, в которую был распакован дистрибутив; по умолчанию это папка C:\Temp\ABBYY Lingvo x3).
2. Скопируйте из данной папки файл NewtonPhonetABBYY.ttf в папку C:\Windows\Fonts. Если появляется сообщение, что такой шрифт уже имеется, подтвердите замену шрифта.

Вопрос: При запуске ABBYY Lingvo x3 возникает сообщение: «Lingvo.exe - Application error. This application failed to initialize properly (0x0000005). Click on OK to terminate the application.»
Ответ: Пожалуйста, обратитесь в Cлужбу технической поддержки. 

Вопрос: Не работает перевод при наведении мыши («всплывающий перевод») в Firefox 3.
Ответ: Пожалуйста, обратитесь в Cлужбу технической поддержки.  

ABBYY Lingvo Tutor

Вопрос: При добавлении xls-файла словаря в ABBYY Lingvo Tutor возникает ошибка: «Type mismatch...».
Ответ: Проделайте следующее:

1. Откройте xls-файл словаря.
2. Выделите в файле все ячейки с текстом (Ctrl+A).
3. Правой кнопкой мыши щелкните по выделенным ячейкам и из выпадающего меню выберите Format Cells (Формат ячеек).
4. В закладке Number (Число) вместо формата Text (Текстовый) выберите формат General (Общий) и нажмите кнопку OK.
5. Сохраните изменения файла (Ctrl+S).
6. Добавьте xls-файл словаря в ABBYY Lingvo Tutor.

Вопрос: В программе ABBYY Lingvo Tutor не сохраняются новые карточки и не обновляется статистика.
Ответ: В программе ABBYY Lingvo Tutor для сохранения всех изменений необходимо перед выключением или перезагрузкой компьютера (или КПК) завершать работу программы (меню Действия>Выход или на КПК Словари>Выход).

Вопрос: При запуске ABBYY Lingvo x3 появляется сообщение: "Невозможно начать урок. Не выбран учебный словарь…"
Ответ: Переустановите программу ABBYY Lingvo x3.

ABBYY Lingvo for Mac

Вопрос: Как установить программу?
Ответ: Для того чтобы начать установку программы два раза кликните файлу *.dmg. Будет открыто окно, в котором вам будет предложено перетащить иконку ABBYY Lingvo (.app) в папку Applications (Приложения). Проделайте это.

Вопрос: Не удается активировать программу, сообщение "Activation failed"
Ответ: Проверьте наличие интернет соединения.
Активация программы производится только через интернет.

Вопрос: Не удается активировать программу, сообщение «Превышено максимально возможно число активаций для данного серийного номера»
Ответ: Данное сообщение говорит о том, что на сериный номер Вашей копии программы зафиксировано большое количество активаций, поэтому для данного серийного номера заблокировалась автоматическая выдача активационного кода.
Зарегистрируйте, пожалуйста, программу на Ваше имя и обратитесь в службу технической поддержки за дополнительными активациями для Вашей программы.
Компания ABBYY принимает меры по борьбе с компьютерным пиратством и защите прав на интеллектуальную собственность. Пиратство причиняет ущерб не только производителям программного обеспечения, но и конечным пользователям. Приобретая лицензионные продукты, пользователи получают программные продукты без каких-либо изменений, сделанных третьими лицами, в то время как пиратские продукты не могут гарантировать этого. Поэтому в состав продуктов ABBYY включена технология обязательной активации.

Вопрос: Программа запрашивает активацию при каждом запуске, как активировать программу полностью?
Ответ: Переустановите программу, следуя инструкции по установке, после этого проведите активацию.

Вопрос: В каких приложениях работает перевод по наведению курсора мыши и перевод по горячим клавишам?
Ответ: Возможность перевода по горячим клавишам или по наведению доступна в приложениях, написанных с использованием программной среды Cocoa.

• Safari
• TextEdit
• Address Book
• Automator
• Dashboard
• Dictionary
• Finder
• iCal
• iChat
• iSync
• Mail
• Stickies

Вопрос: Какие возможности программы ABBYY Lingvo x3 не поддержаны в версии Lingvo for Mac?
Ответ:

• Полнотекстовый поиск
• Создание и редактирование пользовательских словарей
• Приложение Lingvo Tutor

Вопрос: Как удалить программу?
Ответ: Для корректного удаления программы проделайте, пожалуйста, следующее:

Сетевая версия программы (раздел для системных администраторов)

Вопрос: Почему в новой версии программы после активации Per seat-лицензий на сервере требуется дополнительная активация на рабочих станциях?
Ответ: Для сетевой установки ABBYY Lingvo x3 с Per seat-лицензиями необходима активация как на сервере лицензий ABBYY Lingvo x3 (при добавлении Per seat-лицензии), так и на рабочих станциях (в момент установки программы).
Путем активации на рабочей станции Per seat-лицензия «привязывается» к ней. Если на момент установки ABBYY Lingvo x3 на рабочую станцию сервер лицензий имеет доступ в интернет, то лицензия будет активирована на этой рабочей станции автоматически. (При этом системный сервис ABBYY Lingvo x3 Licensing Service, работающий на сервере, обращается по адресу registration2.abbyy.com, используя стандартные настройки Internet Explorer). Если политика безопасности компании не разрешает такой доступ, то процесс активации необходимо будет провести вручную при первом запуске ABBYY Lingvo x3 на рабочих станциях.

Вопрос: Как переустановить лицензию на новый компьютер, если с рабочей станцией что-то случилось (например, сломался компьютер)?
Ответ: Для того чтобы иметь возможность установить лицензию на другой компьютер, ее необходимо «освободить», т.е. деактивировать.
Для того, чтобы деактивировать лицензию:

1. В Менеджере лицензий щелкните правой кнопкой мыши на нужной лицензии.
2. В появившемся меню выберите пункт Деактивировать.
3. Следуйте инструкциям Мастера деактивации.

Вопрос: Как изменить настройки сетевого соединения?
Ответ: По умолчанию клиентская и серверная части программы ABBYY Lingvo x3 общаются по RPC соединению через протокол Named Pipes.
Для изменения параметров сетевого соединения создайте на сервере лицензий Lingvo в папке %programfiles%\Common Files\ABBYY\Lingvo\14.0\Licensing\ файл Licensing.ini. В данном файле пропишите нужный протокол соединения и порт соединения.
Более подробную информацию о настройках сетевого соединения вы можете получить в документе Руководство для системного администратора  в разделе "Как изменить настройки сетевого соединения".

Если вы не нашли здесь нужной информации, обратитесь в Службу технической поддержки.